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　　今年以來，省財政廳赴保山、玉溪、普洱、麗江、昆明等5個州市調研，收集了解基層財政部門和預算單位預算管理一體化建設和運維服務需求，推動問題在一線收集、在一線解決。對基層財政部門和預算單位反饋的需求，列出清單、逐個銷號，并通過上門回訪或電話回訪的方式，及時了解問題辦理情況。業(yè)務系統(tǒng)版本升級期間，累計組織技術團隊300多人次到基層財政部門和預算單位上門服務。

　　在預算管理一體化服務平臺中開通線上客服功能，搭建基層財政部門和預算單位業(yè)務咨詢、問題反饋“直通車”，實現運維服務“一鍵申報”，通過知識庫查詢自助解決部分問題。向全省公布“400運維服務電話熱線”，實現咨詢呼入有應答、工單辦理有記錄、問題反饋有效率、投訴建議有渠道，省、州市協(xié)調聯動，服務熱線與在線客服的協(xié)作辦理。截至目前，日均運維服務熱線通話230余次，電話轉接次數最多不超過1次，語音、文字、圖片咨詢無縫連接，工單日結率保持100％，切實提升了運維服務質效和基層財政部門、預算單位的滿意度。

　　開展“網上辦、兩對接”辦實事活動，實現預算單位銀行賬戶審批網上辦，推進工資統(tǒng)發(fā)模塊、差旅電子憑證網上報銷系統(tǒng)與會計核算模塊對接和數據共享。依托全省預算管理一體化系統(tǒng)建設，實現預算單位用戶信息變更在線辦理；通過預算管理一體化、OA、門戶網站等無縫銜接，實現預算指標、預決算公開等業(yè)務自動化辦理；依托“陽光云財一網通”平臺建設，實現對支持市場主體的財政資金“一站式”申報。