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昆明地鐵“刷臉乘車(chē)”業(yè)務(wù)正式上線，昆明地鐵App同步上線，標(biāo)志著昆明地鐵邁入“刷臉”出行時(shí)代！

作為云南省新基建項(xiàng)目之———昆明地鐵“刷臉乘車(chē)”系統(tǒng)自2021年3月31日投入試用以來(lái)，分階段向市民開(kāi)放試用試乘，得到了廣大乘客的一致好評(píng)，為全國(guó)以地鐵為代表的封閉空間公共交通科技“戰(zhàn)疫”提供了全新思路與技術(shù)解決方案。以高效、便捷的地鐵出行服務(wù)助力“數(shù)字昆明”建設(shè)，展現(xiàn)昆明智慧城市良好形象。

8月20日，昆明地鐵 “刷臉乘車(chē)”業(yè)務(wù)全面開(kāi)放后，所有乘客均可通過(guò)手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)下載“昆明地鐵App”或“中國(guó)建設(shè)銀行App”開(kāi)通使用“刷臉乘車(chē)”業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)開(kāi)通后，乘客乘坐地鐵時(shí)無(wú)需手機(jī)或票卡，只需將面部對(duì)準(zhǔn)人臉識(shí)別設(shè)備，系統(tǒng)核驗(yàn)成功后即可過(guò)閘乘車(chē)，出站后通過(guò)綁定的支付賬戶(hù)自動(dòng)完成扣費(fèi)。

同時(shí)，刷臉乘車(chē)支持“先乘車(chē)，后付費(fèi)”的信用支付，刷臉乘車(chē)不需要再掏出手機(jī)等待掃碼，極大縮減乘客排隊(duì)等待時(shí)間，真正實(shí)現(xiàn)了輕松乘車(chē)，全面提升乘客搭乘地鐵的科技體驗(yàn)感、通行速度感和乘車(chē)幸福感。需要注意的是，4號(hào)線“刷臉乘車(chē)”系統(tǒng)改造正在積極推進(jìn)中，目前人臉注冊(cè)指定App支持“臉碼混用”功能，乘客可使用“昆明地鐵App”或“中國(guó)建設(shè)銀行App”掃碼過(guò)閘，在其他線路車(chē)站刷臉出站。在其他線路刷臉進(jìn)站的乘客可在4號(hào)線掃碼出站。

昆明地鐵付費(fèi)人群“刷臉乘車(chē)”業(yè)務(wù)

使用指南

2021年8月20日起，乘客可以通過(guò)手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)或掃描下方二維碼下載“昆明地鐵App”或“中國(guó)建設(shè)銀行App”，開(kāi)通昆明地鐵“刷臉乘車(chē)”業(yè)務(wù)。

昆明地鐵App

中國(guó)建設(shè)銀行App

一、“昆明地鐵App”使用指南

1.“刷臉乘車(chē)”業(yè)務(wù)開(kāi)通流程

2.如何查詢(xún)乘車(chē)行程

如您產(chǎn)生單邊行程（有進(jìn)站無(wú)出站的行程）將無(wú)法繼續(xù)使用“昆明地鐵App”刷臉或掃碼。您須及時(shí)至任意地鐵車(chē)站客服中心補(bǔ)登缺失行程，或在“昆明地鐵App”->乘車(chē)碼中自助補(bǔ)登出站行程。

二、“中國(guó)建設(shè)銀行App”使用指南

1.“刷臉乘車(chē)”業(yè)務(wù)開(kāi)通流程

2.如何查詢(xún)乘車(chē)行程

如您產(chǎn)生單邊行程（有進(jìn)站無(wú)出站的行程）將無(wú)法繼續(xù)使用“中國(guó)建設(shè)銀行App”刷臉或掃碼。您須及時(shí)至任意地鐵車(chē)站客服中心補(bǔ)登缺失行程，或在“中國(guó)建設(shè)銀行”App->“昆明地鐵”微應(yīng)用中自助補(bǔ)登出站行程。

昆明地鐵付費(fèi)人群“刷臉乘車(chē)”業(yè)務(wù)

常見(jiàn)問(wèn)題解答

01

“刷臉乘車(chē)”需要注意什么？

（1）“刷臉乘車(chē)”過(guò)程中，您可佩帶口罩，但不可戴帽子或戴墨鏡過(guò)閘。

（2）刷臉時(shí)，請(qǐng)面向閘機(jī)人臉識(shí)別終端橢圓形框稍作停頓（人臉需在框內(nèi)），人臉識(shí)別成功后開(kāi)門(mén)過(guò)閘。

（3）刷臉或掃碼出站后，系統(tǒng)按您實(shí)際乘坐里程計(jì)算乘車(chē)費(fèi)用，并從您所使用App綁定的支付方式扣除乘車(chē)費(fèi)用。

溫馨提示

★您在使用“刷臉”或“掃碼”過(guò)閘前，須確保對(duì)應(yīng)App賬戶(hù)余額充足，如賬戶(hù)余額不足，將會(huì)影響您的正常使用；

★您在使用“刷臉”過(guò)閘時(shí)，請(qǐng)勿同時(shí)使用您的地鐵卡或公交卡刷卡過(guò)閘，以避免重復(fù)扣費(fèi)。

★使用“昆明地鐵App”或“中國(guó)建設(shè)銀行App”乘車(chē)的乘客在同一次車(chē)程中，可以“臉碼混用”。開(kāi)通“刷臉乘車(chē)”的免費(fèi)人群過(guò)閘時(shí)請(qǐng)遵循“刷臉進(jìn)刷臉出，刷卡進(jìn)刷卡出”的原則。

02

哪些App支持昆明地鐵“刷臉乘車(chē)”業(yè)務(wù)？

（1）目前可通過(guò)“昆明地鐵App”或“中國(guó)建設(shè)銀行App”注冊(cè)開(kāi)通“刷臉乘車(chē)”業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)開(kāi)通成功后不可在另一App重復(fù)開(kāi)通注冊(cè)。

（2）“昆明地鐵App”、“中國(guó)建設(shè)銀行App”在同一App內(nèi)支持“臉碼混用”，即：刷臉進(jìn)站，乘車(chē)碼出站；乘車(chē)碼進(jìn)站，刷臉出站。

（3）原有乘車(chē)碼App（如：智慧通行App、微信、支付寶、云閃付App）暫不支持“刷臉乘車(chē)”和臉碼混用，僅支持掃碼乘車(chē)。

03

哪些線路支持“刷臉乘車(chē)”業(yè)務(wù)？

在同一App內(nèi)，“刷臉”與“掃碼”可以混合使用，視為同一乘車(chē)行程，扣取一次乘車(chē)費(fèi)用。例：您在4號(hào)線金川路站可使用“乘車(chē)碼”掃碼進(jìn)站，經(jīng)2號(hào)線換乘到達(dá)北部汽車(chē)站后，可直接“刷臉”出站，您的乘車(chē)行程為：金川路站->北部汽車(chē)站，扣費(fèi)為5元，反之亦然。

04

“刷臉乘車(chē)”出現(xiàn)異常情況怎么辦？

您在使用“刷臉”過(guò)閘時(shí)，如遇人臉無(wú)法識(shí)別、閘機(jī)扇門(mén)未開(kāi)啟等異常情況，請(qǐng)至車(chē)站客服中心處理。

05

如果遇到刷臉設(shè)備故障了怎么辦？

昆明地鐵“刷臉乘車(chē)”業(yè)務(wù)支持“臉碼混用”！如您遇到刷臉設(shè)備出現(xiàn)故障無(wú)法出站時(shí)，可以打開(kāi)您注冊(cè)開(kāi)通“刷臉乘車(chē)”業(yè)務(wù)的App（“昆明地鐵App”或“中國(guó)建設(shè)銀行App”），使用乘車(chē)碼過(guò)閘。

06

對(duì)“刷臉乘車(chē)”的扣費(fèi)金額產(chǎn)生異議怎么辦？

如對(duì)扣費(fèi)金額存有異議，可與車(chē)站客服中心聯(lián)系，或撥打昆明地鐵24小時(shí)服務(wù)熱線96596/建設(shè)銀行客服電話95533咨詢(xún)。