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靳忠杰經營著一家盲人按摩店，最近他正準備把經營戶的個體戶性質改為公司性質，這需要到經開區(qū)政務服務中心進行咨詢。由于視力障礙，過去他每次去政務大廳咨詢業(yè)務，都需要家人全程陪同，但這次讓他沒想到的是，整個咨詢過程他可以獨自完成了。

在經開區(qū)政務服務中心，大廳里學雷鋒志愿者服務臺的無障礙服務手冊上增加了盲文，靳忠杰通過讀取盲文了解了相關信息。隨后，他又利用政務大廳安裝了讀屏功能的電腦進行信息查詢。

在整個咨詢過程中，除了電腦讀屏外，靳忠杰還體驗了大廳里其它新增設的無障礙設施，例如入口處無障礙服務提示牌、無障礙服務手冊、助聽器以及無障礙信息服務站等。

靳忠杰告訴記者，通過體驗，感到這里的服務比平時改善了很多，大廳里面有專業(yè)性的盲文手冊可以介紹項目內容，而且到大廳以后還有志愿者協(xié)助，非常不錯，會用電腦的盲人朋友，直接可以把電腦的屏幕讀出來，為盲人朋友提供了很大的方便。

經開區(qū)政務服務中心主任孔蓉表示，為了更好地服務殘障人士，經開區(qū)政務服務中心還安排了工作人員進行簡單手語培訓，讓殘障人士辦事更順暢。

近年來，通過全國文明城市創(chuàng)建，曲靖經開區(qū)的城市管理水平和服務水平不斷提升。今年7月下旬，曲靖經開區(qū)在各街道、社區(qū)、小區(qū)、公園、新時代文明實踐所（站）、商場、超市、愛國主義教育基地等場所增設了無障礙設施，設置了160余個無障礙停車位，50余個學雷鋒志愿服務站配備信息無障礙服務項目，這些惠民舉措更好地服務廣大市民，增加了城市文明內涵。

曲靖經開區(qū)宣傳部副部長、文明辦主任尹銳表示，“我們又新增加了信息無障礙服務，這項內容對我們的聽力殘障人士、視力殘障人士提供了很多的服務，通過這些有力的舉措，讓市民感受到我們的文明城市更加文明，讓我們的整個城市更加有溫度。”